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Alexander Meili - BonusCard.ch AG

Loyalty Trends 2018 – im Zeichen der Differenzierung

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Christian Sartorius - SERVUS business development

News

Digitalisierung vorantreiben mit Adaptive Case Management

Schwach strukturierte Prozesse können nicht mit gängiger BPM-Software bearbeitet werden. Wie also kann sichergestellt werden, dass das Wissen der weiterlesen


Neue Website – neues Produkt: Adaptive Case Management

Dürfen wir vorstellen: die neue Website von Glaux Soft und evidence. Struktur und Inhalte haben wir so angepasst, dass Sie sich noch schneller und weiterlesen


BRACK.CH eröffnet Pop-up Store an der berühmtesten Einkaufsmeile der Schweiz

E-Commerce goes Shoppingmeile: BRACK.CH, einer der führenden unabhängigen Onlinehändler der Schweiz, bringt frischen Wind an die Bahnhofstrasse. Nur weiterlesen


Expertenbeiträge

„Die Digitalisierung beginnt im Kopf und erfordert Veränderungsbereitschaft!“

In anbetracht des wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Entwicklungsstandes müsste die Schweiz eigentlich eine internationale Vorreiterrolle in der weiterlesen


Effizienzsteigerung durch Automatisierung von Prozessen mit grossen Volumina

Prof. Dr. Nils Hafner

Bei der Digitalisierung und Automatisierung gilt es immer abzuwägen, wieweit die Effizienz in der End-to-End Betrachtung gesteigert werden kann. Die weiterlesen


Exkurs Digitalisierung im Kundenservice

Prof. Dr. Nils Hafner, Hochschule Luzern Wirtschaft

Die Digitalisierung ist momentan in aller Munde und macht von den Service Centern nicht halt. In diesem Zusammenhang werden auch immer wieder gerade weiterlesen


Blog: Hafner on CRM - Professor für CRM

23. Februar 2018
Launige Worte zum Einstieg: Zur Zeit ist immens viel los, wir bereiten zur Zeit spannende  Forschungsprojekte rund um das Zusammenwirken von digitalen und nicht digitalen Touchpoints vor...

Kompetenzen
CRM/xRM/iCRM/ECRM/CEM/ERP


Markterfolg durch CRM

  • Verkaufschancen erhöhen
  • Vertriebskosten reduzieren
  • Kundenbeziehungen optimieren

15. Februar 2018
Lead -Bild:  In der Schweiz steht die Digitalisierung der Kundenbeziehungen in vielen Bereichen noch am Anfang. Der Bedarf sei zwar kundenseitig vorhanden, noch aber fehlten die...


Buchempfehlungen

CRM Finder® Schweiz

Unabhängige Experten- und Marktplattform für den Schweizer Markt. Durch CRM Expert konzipiert und gefördert von kompetenten, namhaften Unternehmen und Organisationen der Schweizer Wirtschaft. Der CRM-Finder Schweiz leistet einen Beitrag, damit Sie in Ihren Märkten noch erfolgreicher sind.

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